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内蒙古中等职业技术学校交通运输专业礼仪实操期末考核圆满举行

2021-12-30 15:22

交通运输专业期末实操考核

为了提高交通运输专业学子的礼仪素养，提升交通运输专业学子的专业素质，检验学习成果，内蒙古中等职业技术学校交通运输专业礼仪实操期末考核于2021年12月28日就此拉开序幕。作为交通专业的专业课程，实操内容主要考验学生的基本功底，展现学生日常礼仪风采的同时，为后续专业课程做好铺垫。考核流程中包含：专业化形象、迎接乘客、舱门操作、安全演示、餐食服务、应急撤离、安全检查等服务保障内容，培养学生爱岗敬业、耐心细致、积极主动、团结协作、勇于创新的精神。

客舱安检

飞机滑行、起飞、下降和颠簸前，要严格进行安全检查。主要检查内容如下：

（1)系好安全带（包括无人座位）；

（2)收起并扣好小桌板；

（3)调直座椅靠背；

（4)检查行李架是否关好，走廊及紧急出口处不得堆放行李；

（5)禁止吸烟：

（6)打开遮光板；

（7)禁止使用小型电子电器：

（8)收好头等舱座椅的脚踏板；

（9)固定厨房服务用品，扣好门帘；

（10)盖好马桶盖；

（11)确认出口座位的旅客是否符合标准；

（12）演示救生衣和氧气面罩时，要仪态大方、动作准确，并与广播相协调；

（13）非常态化旅客乘机，应安排在适当位置，并向随行人员介绍防范注意事项；

（14）热情、有礼貌地向旅客供应物品；

安全演示

客舱安检和安全演示

1.头等舱乘务员要着装整洁，文雅大方，待客热情有礼，动作准确娴熟，服务积极主动。

2.头等舱乘务员必须具有较丰富的服务工作经验，能准确回答旅客提出的各种问题。

3.对头等舱旅客实行称呼姓氏服务。

4.起飞前，按机供品配备单严格检查服务供应品、纪念品、餐具、食品、餐食的配备情况。供餐前，要保证餐食和食品新鲜，餐具整洁。认真布置和摆放好服务用品。

5.热情迎候旅客上机，主动为旅客挂好衣帽，摆好手提物品，及时提供毛巾。

6.始终保持头等舱洗手间的整洁、无异味，物品摆放整齐美观。

餐食服务

应急撤离

应急撤离

应急撤离需要为旅客介绍最近的出口位置，按照旅客座位排数将旅客进行区域划分。防冲击姿势分为两种，第一种双手虎口交叉，抱头俯身，两脚用力蹬地。第二种，手臂交叉抓住前方椅背，收紧下颚头放在两臂之前两脚分开用力蹬地。防冲击姿势介绍是在飞机在着落时收到会受到严重撞击，为了确保机上所有旅客的安全，根据实际情况任选一种。

团队协作

考试紧张而有序的进行，同学们规范的动作，传递着成熟和自信，一张张的笑脸上，洋溢着友好和真诚，真正表现出了文明礼仪风范。这次期末考试为同学们提供了展现才华，塑造形象的舞台，同时也让同学们对专业课有了更深刻的理解，营造了更浓厚的专业课氛围。

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